Política de reembolso

Política de Reembolso

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso seja necessário solicitar um reembolso, seguem as condições:

1. Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto
O produto deve estar:

  • Sem sinais de uso

  • Em sua embalagem original

  • Com todos os acessórios e itens enviados

3. Motivos para reembolso

  • Arrependimento da compra

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto enviado incorretamente

4. Processo de reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora

  • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária

5. Custos de envio

  • Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete é de nossa responsabilidade

  • Em casos de arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

6. Contato
Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo e-mail: waterlive.mkt@gmail.com